Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Akaun Anda di rajabaji

Di rajabaji, kami membina kerangka undang-undang yang jelas supaya anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun — di wilayah yang disokong di Malaysia.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan DikemaskiniPerlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaSokongan Pematuhan Undang-Undang

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Bidang Kuasa Kami

rajabaji Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan rajabaji tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami mematuhi peraturan bidang kuasa yang berkenaan di setiap wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk kepada terma yang

1
ditetapkan. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang, dan anda boleh meminta semakan rekod anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami. Sebarang perubahan pada terma ini akan diberitahu kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini
2
secara berkala untuk memastikan anda mengetahui versi terkini dasar kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berhubung Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan privasi, hak data atau terma akaun anda ke alamat e-mel khusus pasukan pematuhan undang-undang rajabaji. Respons dalam dua hari bekerja.

Sembang Langsung Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun untuk isu terma atau dasar yang memerlukan penjelasan segera. Tersedia sepanjang waktu operasi kami.

Borang Aduan Rasmi Jika isu anda memerlukan proses pematuhan formal, isi borang aduan dalam bahagian Akaun. Kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana rajabaji Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengutamakan keselamatan maklumat peribadi anda melalui penyulitan data, kawalan akses dan prosedur pengesahan yang ketat.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi anda — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit supaya maklumat anda kekal selamat sepanjang masa.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi laman dan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda atau melalui panel tetapan privasi dalam akaun rajabaji.

Tempoh Simpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan sesi aktif untuk memastikan tiada akses tidak sah ke akaun anda. Sebarang aktiviti mencurigakan akan dimaklumkan kepada anda dengan segera.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk permintaan berkaitan data peribadi, privasi atau pemadaman akaun, hubungi Pegawai Privasi kami secara terus melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun rajabaji anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Kerap Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di rajabaji. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran anda — termasuk kaedah seperti Touch 'n Go dan FPX — untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi akaun anda dengan selamat.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun, dan kami akan menyediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami beroperasi — seperti pemproses pembayaran GrabPay dan Boost — dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Kami akan memproses pemadaman akaun dan data yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda dengan segera melalui e-mel atau notifikasi akaun. Kami juga akan mengambil tindakan pemulihan serta-merta dan melaporkan insiden kepada pihak berkuasa berkenaan jika diperlukan.

Rekod transaksi anda — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan selama tempoh yang diwajibkan undang-undang di bidang kuasa berkenaan. Selepas itu, data dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Ya, anda boleh mengemaskini maklumat peribadi seperti alamat e-mel dan nombor telefon melalui bahagian tetapan akaun anda. Untuk perubahan pada dokumen pengenalan diri, hubungi pasukan sokongan kami untuk panduan lanjut.

Rangka Undang-Undang Akaun Anda di rajabaji

Cara Menghubungi Kami Berhubung Hal Undang-Undang

Bagaimana rajabaji Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Tempoh Simpanan Data

Keselamatan Akaun

Siapa Yang Dihubungi

Permintaan Perubahan Data

Soalan Kerap Berkaitan Dasar dan Hak Anda

01 Apakah maklumat peribadi yang rajabaji kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah rajabaji berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Apakah hak saya jika berlaku pelanggaran data?

06 Berapa lama rajabaji menyimpan rekod transaksi saya?

07 Bolehkah saya mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun saya?

Halaman Berkaitan